Почему электронный полис ОСАГО в Украине не покупают

Электронный полис автострахования

Электронный полис ОСАГО ввели в Украине четыре месяца назад. Казалось бы, удобная система – покупаешь полис онлайн за 10 минут, бумажку за собой не возишь, а значит – и не потеряешь. Одни плюсы. Но статистика показывает мизерные продажи электронной Автогражданки. Почему электронный полис не пользуется популярностью, разбирался Autoinfo.

Итак, соблазнившись обещаниями быстрой и легкой покупки электронного полиса ОСАГО, я решила протестировать работу системы.

Изначально мне нужен был полис без франшизы по среднерыночной стоимости, но через пару-тройку часов поисков и телефонных переговоров со страховиками я была готова почти на любые траты, лишь бы найти обещанный Моторным бюро сценарий «электронное ОСАГО за 10 минут». В его поисках я прозвонила все топовые страховые компании по кругу раза три.

 

Электронный полис: сложно найти, легко потерять, невозможно забыть

 

У AXA на сайте легко найти раздел покупки, но предлагается только два пакета: с франшизой 2 тысячи гривен и тариф «Все свои» без франшизы за 1956 грн. Если хотите без франшизы, но по рыночной стоимости, оформляйте традиционную страховку.

ТАС утверждает, что на сайте можно купить электронный полис, но мне не удалось найти, где это сделать. Похожие отзывы я слышала и от других людей, которые искали себе электронные полисы на сайте этой страховой компании.


У ИНГО на сайте можно купить электронную Автогражданку. Сейчас я расскажу вам, где это сделать, потому что сами вы никогда не догадаетесь, а я уже позвонила и спросила. Для этого нужно зарегистрироваться и зайти в личный кабинет. Там вы найдете соответствующую кнопочку. Но цену страховки вы узнаете только после того как внесете все данные – детальную информацию о себе и об автомобиле. Во-первых, это долго, во-вторых, не хочется разбрасываться конфиденциальной информацией, если не уверен, что будешь покупать.

Электронный полис Автогражданка

Кроме того, перечень пакетов ОСАГО для электронной продажи не полный и без франшизы страховку вы там не купите. Если вам нужна именно такая, пожалуйте в офис страховой и оформите специальное расширение. А потом можете купить сам электронный полис.

PZU тоже предложила приехать к ним в офис для оформления электронного полиса. Поскольку я на этот вариант не соглашалась, мне сказали, что онлайн я могу купить Автогражданку у любой страховой компании через сайт Моторного бюро. Но на сайте МТСБУ отсутствует возможность создать новый аккаунт, могут залогиниться только уже существующие пользователи. Очередная дверь захлопнулась у меня перед носом.

Электронный полис ОСАГО Украина

Также удалось пообщаться с «Арсенал Страхование», «Оранта» и VUSO, но ничего нового я от них не услышала: на сайте можно купить электронный полис, но только с франшизой.

Вывод из этой истории для меня очевиден: страховые компании саботируют развитие онлайн-страхования. Это было заметно по их риторике сразу после введения электронной Автоцивилки в начале февраля, и с тех пор ничего не изменилось. Даже если на сайте страховика вам удастся найти раздел с продажей электронных полисов, то там вы обнаружите только самые невыгодные предложения и нечеловеческую навигацию. По телефону вам будут советовать приехать в офис для оформления онлайн-страховки, а лучше – купить традиционную.

Зачем это страховикам, можно только догадываться. Возможно потому, что при контакте с клиентом страховой агент имеет возможность продать ему сопутствующие услуги или более дорогой пакет, чем изначально запланированный. А провоцировать импульсивные покупки онлайн они еще не научились.



В итоге я купила электронный полис одной из вышеуказанных компаний на сайте-агрегаторе страховых услуг. За адекватные деньги, с нулевой франшизой. Там эта функция пока тоже не совершенна – работники агрегатора частично узнают данные по телефону, обрабатывают их вручную и сами вносят в базу МТСБУ, а полис присылают на электронную почту после оплаты. То есть это не полностью автоматизированный процесс. Перед покупкой, чтобы исключить мошенничество, пришлось поинтересоваться в страховой компании, известен ли им такой агрегатор. Не очень удобно, но на сайтах страховиков нет и такого.

Поделиться